1、如何开通“父母关爱平台”

         您可以在创建“生活空间”的时候选中开通父母平台的选项，这样您的生活空间就可以使用“父母关爱平台”的功能了。如果您创建空间时未选中开通父母平台的选项，可以在您的生活空间编辑页面进行开通。开通“父母关爱平台”后，建议您将父母平台的快捷方式下载到您的电脑上（还可以通过QQ发送给您的父母），这样便可以通过快捷方式直接登录“父母关爱平台”了。具体步骤如下：

         （1）、登录网站后点击页面左侧上方“我的生活空间”链接，进入生活空间列表后，点击您想下载父母平台快捷方式的生活空间；
         （2）、进入空间后，点击页面中的“父母关爱平台”标签；
         （3）、点击“父母关爱平台”页面中的“下载快捷方式”按钮，点击按钮后会出现一个名称为“百家邻父母关爱平台.lnk”的文件保存对话框，将此文件保存到您电脑的桌面上就可以了；
         （4）、点击刚刚下载到桌面上的“百家邻父母关爱平台”图标就可以进入您所选空间的父母关爱平台了。有些系统会出现一个警告对话框，您可以将“打开此文件前总是询问”复选框勾掉，这样在下次访问的时候便不会再进行提示了；
         （5）、进入“父母平台”后，点击左上角的“医疗平台”便可以进行咨询了。但这时您会发现系统提示“对不起，当前空间中还没有添加父母信息，不能使用此功能。”这是因为您还没有在生活空间中添加父母用户的个人信息，现在我们可以退出“父母平台”（点击左下角的“开始”->“退出”），再打开个浏览器，重新登录到您的生活空间页面。

         2、如何添加父母（咨询用户）信息

         （1）、登录网站，进入生活空间，并进入“父母关爱平台”页面（步骤同上面操作）；
         （2）、点击“父母用户”链接，进入父母用户信息添加页面；
         （3）、在页面下方“添加/修改父母用户”的表单中填写用户的个人信息，注意生日的填写格式，填写完成后点“添加/修改”即可。添加完用户的个人信息后，还是不能进行医疗咨询，因为我们需要选择希望咨询的大夫。

         3、如何选择咨询的大夫

         （1）、点击网站上方“医疗咨询列表”链接；
         （2）、进入“医疗咨询列表”页面后，点击用户希望咨询的列表（列表是按照医院、科室进行归类的）；
         （3）、进入列表页面后，点击页面中的“订阅到我的空间”按钮，在弹出的下拉菜单中选择您的生活空间，这样就可以将此列表订阅到您的空间了。
         （4）、订阅此列表后便可以向列表中的医生进行咨询了，这时如果您再登陆“父母平台”（通过桌面的父母平台图标）的话，便可以正常的开始咨询了。但医生并不是总在线，一般情况下您需要先预约医生，下面来介绍一下如何预约。

         4、如何预约咨询时间

         同样的，进入“医疗咨询列表”页面后，会列出此列表（科室）中提供咨询的医生，在每名医生后面都会有一个“预约”链接，点击此链接会弹出一个预约时间的对话框，按照需求进行预约就可以了。不过在预约中需要注意以下几点：

         （1）、您需要首先将列表订阅到您的生活空间后，才能进行预约；
         （2）、如果医生是收费的，则您的帐号余额需要大于等于医生的收费金额才能进行预约；如果医生是免费的，则无此限制。请您放心，预约时并不会进行收费，只有咨询真正开始时才会收取费用；
         （3）、在近期，我们会列出医生的“承诺预约时间”，如果您想要预约的医生有自己的“承诺预约时间”的话，那么您尽量预约在此时间进行咨询，这样医生会最大程度的满足您的预约要求，预约在其它时间的咨询则需要根据医生的具体情况而定；
         （4）、当您进行预约后，系统会自动短信通知医生，医生回复短信便可以决定是否接受预约，所以请您及时留意您的预约状态（后面会有介绍），另外，如果用户临时有事无法在预约时间内进行咨询，请您及时的到预约管理页面取消预约（后面会有介绍），系统同样会短信通知医生，这样便可以节约医生宝贵的时间。

         5、如何查看预约状态

         （1）、点击页面左侧上方的“我的生活空间”按钮进入您的生活空间列表页面；
         （2）、点击进入您预约了医生的生活空间；
         （3）、点击页面中的“父母关爱平台”标签，之后点击此标签下方的“医疗咨询预约”链接。在这里您就可以查看您的预约状态了，同时也可以在预约时间到达之前取消您的预约。

         6、如何查看咨询记录

         （1）、点击页面左侧上方的“我的生活空间”按钮进入您的生活空间列表页面；
         （2）、点击进入您进行了咨询的空间；
         （3）、点击页面中的“父母关爱平台”标签，之后点击此标签下方的“咨询统计”链接。在这里列出了您进行的所有咨询的详细信息，其中需要注意的是“医生记录”项目，这个项目中显示的是医生对咨询的文字记录，包括用药指导等，很有价值。

          7、如何为帐号充值

         进行医疗咨询是“预付费”的，也就是说在咨询开始的时候便会进行收费，所以您需要保证您的账号中有一定的余额以顺利的进行咨询。按照以下步骤便可以进行账号充值：

         （1）、登录网站后，点击页面左侧下方的“我的帐户”链接；
         （2）、点击“账户余额/充值”标签；
         （3）、点击标签下方的“账户充值”链接进入充值页面，在“充值金额”输入框中输入您想要充值的金额，点击“马上充值”便会进入网银系统的充值页面，您按照提示进行操作就可以了。

         我们使用“网银在线”作为在线充值平台，海南航空、新浪、搜狐、金山在线等众多公司都在使用他们提供的服务，网银在线支持国内绝大多数银行卡，另外还可以使用移动、联通的手机充值卡进行充值。